FAQ

1. D'où expédiez-vous vos commandes ?

Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux et des partenaires logistiques de confiance. Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés dans le monde entier et au sein de l'UE afin de garantir une livraison rapide et fiable aux Pays-Bas .

2. Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 12 jours ouvrables , selon le produit et sa disponibilité en entrepôt. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition de votre commande.

3. Proposez-vous un suivi des commandes ?

Oui, toutes les commandes sont accompagnées d' un numéro de suivi . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par courriel.

4. Quels produits vendez-vous ?

Yousuu propose des produits soigneusement sélectionnés dans les catégories suivantes :

  • Maison et cuisine
  • Technologie et gadgets
  • Forme et bien-être
  • Articles pour animaux de compagnie, mode et cadeaux

Tous les produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur praticité et leur adéquation à la demande des clients.

5. Vos produits sont-ils testés pour leur qualité ?

Oui. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui respectent nos normes de qualité. Chaque produit est sélectionné en fonction de ses performances, des avis clients et de sa fiabilité.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés , y compris les principales cartes de crédit/débit et d'autres prestataires de paiement de confiance disponibles aux Pays-Bas.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation . Une fois la commande traitée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison . Nous examinerons votre demande et vous proposerons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page « Nous contacter » ou par courriel. Notre équipe d’assistance est toujours ravie de vous aider et répond généralement sous 24 heures .

10. Est-il sûr de faire des achats sur Yousuu ?

Absolument. Notre site web utilise des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos informations personnelles et bancaires.